Kundenbetreuer:in
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Lübeck - | Part-Time, Full-Time
Beschreibung
Wir suchen eine:n Customer Success & Project Coordinator (m/w/d), die/der langfristig in unser Team hineinwächst. Neben der operativen Arbeit besteht die Möglichkeit, neue Bereiche auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln – sei es in Richtung Teamleitung, Strategieentwicklung oder anderen spannenden Aufgaben.
Salary Range
38.000 - 58.000€ pro Jahr
Voraussetzungen
- Ansprechpartner:in für Kundenanfragen (E-Mail, Telefon, Chat).
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Aktive Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Koordination von Kundenprojekten (Planung, Steuerung, Dokumentation).
- Abstimmung mit Entwicklung, Design und anderen Teams.
- Termin- und Meilensteinverfolgung (Zeit- und Budgetkontrolle).
- Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklungsteam.
Was solltest du mitbringen
- Wäre cool, aber kein muss: Erfahrung im Kundenmanagement, Support oder Projektkoordination (z. B. Agentur, IT, Dienstleistung)
- Grundverständnis für technische Zusammenhänge (keine Programmierkenntnisse nötig).
- Kommunikationsstärke und empathischer Umgang mit Kunden.
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten.
- Teamplayer-Mentalität mit Vermittlungsfähigkeit zwischen Abteilungen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen
- Offen für neue technologische Lösungen oder Frameworks
- Lernbudget: 50-100 € pro Monat
- Junges Team mit einem Büro in der Nähe der Universität (MFC III)